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Version 2 I Stand: 08. September 2026
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Planbedarf GmbH
Hammfelddamm 4a
41460 Neuss
Deutschland
Vertreten durch: Sebastian Wehrmann
Handelsregister: Amtsgericht Neuss, HRB 24551
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE454157037
E-Mail: support@heyelly.de
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website heyelly.de. Für unsere Apps elly Planer und elly Studio gelten gesonderte Datenschutzhinweise.
Diese Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, betrieben. Der Serverstandort ist Deutschland. Auf demselben Server läuft auch das Content-Management-System, aus dem Texte und Bilder dieser Seite ausgeliefert werden. Mit Hetzner besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.
Damit dir eine Seite angezeigt werden kann, muss dein Gerät technisch bedingt seine IP-Adresse an unseren Server übermitteln. Diese wird ausschließlich für die Dauer der Anfrage verarbeitet und nicht gespeichert. Wir führen keine Zugriffsprotokolle mit IP-Adressen.
Unsere Anwendung protokolliert lediglich technische Angaben ohne Personenbezug: die aufgerufene Adresse, den Statuscode und die Antwortzeit. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist damit nicht möglich. Diese Protokolle dienen der Fehlersuche und werden regelmäßig überschrieben.
Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung. Du erkennst sie an „https://" in der Adresszeile deines Browsers. Damit können Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Verwendete Schriftarten sind auf unseren eigenen Servern gespeichert. Es besteht keine Verbindung zu Servern Dritter.
Wir setzen keine Cookies und speichern keine Informationen auf deinem Endgerät. Wir führen keine Reichweitenmessung durch. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich. Eine Ausnahme bilden eingebettete YouTube-Videos (Abschnitt 8). Diese werden erst geladen, wenn du sie ausdrücklich startest.
Wenn du uns über das Kontaktformular schreibst, verarbeiten wir:
Dasselbe gilt für Nachrichten, die du uns direkt per E-Mail schickst.
Deine Eingaben werden zunächst an unsere selbst betriebene Automatisierungssoftware übermittelt. Diese läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Erfolgreich übermittelte Anfragen werden dort nicht gespeichert. Kommt es bei der Übermittlung zu einem Fehler, wird der Vorgang gespeichert, damit deine Anfrage nicht verlorengeht; diese Daten werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht.
Anschließend wird daraus eine E-Mail an unsere Support-Adresse erzeugt und in unser Support-System übernommen. Dieses betreiben wir mit Brevo (Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin). Die Verarbeitung findet auf Servern innerhalb der Europäischen Union statt. Mit Brevo besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.
Für Versand und Empfang von E-Mails nutzen wir Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, ergänzt durch Standardvertragsklauseln. Ein Vertrag über Auftragsverarbeitung besteht.
Wir speichern deine Anfrage und die zugehörige Korrespondenz für 24 Monate, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Danach werden die Daten gelöscht. Du kannst der Speicherung jederzeit widersprechen.
Wenn du über das Formular auf dieser Website deinen Vertrag kündigst, verarbeiten wir:
Deine Eingaben werden über unsere selbst betriebene Automatisierungssoftware auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland verarbeitet und in einer Datenbank gespeichert. Anbieter ist die Supabase, Inc., USA; die Daten werden in einem Rechenzentrum in Deutschland verarbeitet. Grundlage sind ein Vertrag über Auftragsverarbeitung sowie Standardvertragsklauseln.
Kündigungserklärungen gehören zu den Vertragsunterlagen und werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren aufbewahrt (§ 257 HGB, § 147 AO). Eine von dir angegebene Begründung löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist.
Auf unserer Guide-Seite binden wir Anleitungsvideos von YouTube ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Vor deinem Klick wird keine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Wir zeigen zunächst nur ein Vorschaubild von unserem eigenen Server. Erst wenn du das Video ausdrücklich startest, wird es von YouTube geladen.
Ab diesem Zeitpunkt erfährt YouTube, dass du die betreffende Seite aufgerufen hast, und erhält deine IP-Adresse. YouTube kann Informationen auf deinem Endgerät speichern und dein Verhalten auswerten. Bist du in deinem Google-Konto angemeldet, kann YouTube dein Verhalten deinem Konto zuordnen. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen.
Rechtsgrundlage: deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die du durch das Starten des Videos erteilst. Du kannst sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem du keine weiteren Videos startest.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
| Empfänger | Zweck | Verarbeitung in |
|---|---|---|
| IONOS SE | Hosting von Website und Inhalten | Deutschland |
| Hetzner Online GmbH | Automatisierungssoftware N8N | Deutschland |
| Brevo GmbH, Berlin | Bearbeitung von Support-Anfragen | EU |
| Google Ireland Limited | E-Mail-Versand und -Empfang | EU / USA |
| Google Ireland Limited | YouTube-Videos, nur nach deinem Klick | EU / USA |
| Supabase, Inc. | Speicherung von Kündigungen | EU |
Eine darüber hinausgehende Weitergabe deiner Daten findet nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Du hast jederzeit das Recht auf:
Wende dich dafür an support@heyelly.de.
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen die DSGVO verstößt, kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Planbedarf GmbH
Hammfelddamm 4a
41460 Neuss
Deutschland
Vertreten durch: Sebastian Wehrmann
Handelsregister: Amtsgericht Neuss, HRB 24551
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE454157037
E-Mail: support@heyelly.de
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website heyelly.de. Für unsere Apps elly Planer und elly Studio gelten gesonderte Datenschutzhinweise.
Diese Website wird auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, betrieben. Der Serverstandort ist Deutschland. Auf demselben Server läuft auch das Content-Management-System, aus dem Texte und Bilder dieser Seite ausgeliefert werden. Mit IONOS besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.
Damit dir eine Seite angezeigt werden kann, muss dein Gerät technisch bedingt seine IP-Adresse an unseren Server übermitteln. Diese wird ausschließlich für die Dauer der Anfrage verarbeitet und nicht gespeichert. Wir führen keine Zugriffsprotokolle mit IP-Adressen.
Unsere Anwendung protokolliert lediglich technische Angaben ohne Personenbezug: die aufgerufene Adresse, den Statuscode und die Antwortzeit. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist damit nicht möglich. Diese Protokolle dienen der Fehlersuche und werden regelmäßig überschrieben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb der Website.
Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung. Du erkennst sie an „https://" in der Adresszeile deines Browsers. Damit können Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Die verwendete Schriftart Figtree ist auf unserem eigenen Server gespeichert und wird von dort ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Servern Dritter, insbesondere nicht zu Google Fonts. Deine IP-Adresse wird dabei an niemanden übermittelt.
Wir setzen keine Cookies und speichern keine Informationen auf deinem Endgerät. Wir führen keine Reichweitenmessung durch. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich.
Eine Ausnahme bilden eingebettete YouTube-Videos (Abschnitt 8). Diese werden erst geladen, wenn du sie ausdrücklich startest.
Wenn du uns über das Kontaktformular schreibst, verarbeiten wir:
Dasselbe gilt für Nachrichten, die du uns direkt per E-Mail schickst.
Deine Eingaben werden zunächst an unsere selbst betriebene Automatisierungssoftware n8n übermittelt. Diese läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland. Erfolgreich übermittelte Anfragen werden dort nicht gespeichert. Kommt es bei der Übermittlung zu einem Fehler, wird der Vorgang gespeichert, damit deine Anfrage nicht verlorengeht; diese Daten werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht.
Anschließend wird daraus eine E-Mail an unsere Support-Adresse erzeugt und in unser Support-System übernommen. Dieses betreiben wir mit Brevo (Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin). Die Verarbeitung findet auf Servern innerhalb der Europäischen Union statt. Mit Brevo besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.
Für Versand und Empfang von E-Mails nutzen wir Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, ergänzt durch Standardvertragsklauseln. Ein Vertrag über Auftragsverarbeitung besteht.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn deine Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt. Andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen.
Die Angabe der Daten ist freiwillig. Ohne E-Mail-Adresse und Nachricht können wir deine Anfrage jedoch nicht bearbeiten.
Wir speichern deine Anfrage und die zugehörige Korrespondenz für 24 Monate, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Danach werden die Daten gelöscht. Du kannst der Speicherung jederzeit widersprechen.
Wenn du über das Formular auf dieser Website deinen Vertrag kündigst, verarbeiten wir:
Deine Eingaben werden über unsere selbst betriebene Automatisierungssoftware n8n auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland verarbeitet und in einer Datenbank bei Supabase gespeichert. Anbieter ist die Supabase, Inc., USA; die Daten werden in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Grundlage sind ein Vertrag über Auftragsverarbeitung sowie Standardvertragsklauseln.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Verarbeitung ist zur Abwicklung des mit dir bestehenden Vertrags erforderlich. Soweit wir die Daten darüber hinaus aufbewahren, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Ohne die genannten Angaben können wir deine Kündigung nicht zuordnen und nicht bearbeiten.
Kündigungserklärungen gehören zu den Vertragsunterlagen und werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren aufbewahrt (§ 257 HGB, § 147 AO). Eine von dir angegebene Begründung löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist.
Auf einzelnen Seiten binden wir Videos von YouTube ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Vor deinem Klick wird keine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Wir zeigen zunächst nur ein Vorschaubild von unserem eigenen Server. Erst wenn du das Video ausdrücklich startest, wird es von YouTube geladen.
Ab diesem Zeitpunkt erfährt YouTube, dass du die betreffende Seite aufgerufen hast, und erhält deine IP-Adresse. YouTube kann Informationen auf deinem Endgerät speichern und dein Verhalten auswerten. Bist du in deinem Google-Konto angemeldet, kann YouTube dein Verhalten deinem Konto zuordnen. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen.
Rechtsgrundlage: deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die du durch das Starten des Videos erteilst. Du kannst sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem du keine weiteren Videos startest.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
| Empfänger | Zweck | Verarbeitung in |
|---|---|---|
| IONOS SE | Hosting von Website und Inhalten | Deutschland |
| Hetzner Online GmbH | Betrieb von n8n | Deutschland |
| Brevo GmbH, Berlin | Bearbeitung von Support-Anfragen | EU |
| Google Ireland Limited | E-Mail-Versand und -Empfang | EU / USA |
| Google Ireland Limited | YouTube-Videos, nur nach deinem Klick | EU / USA |
| Supabase, Inc. | Speicherung von Kündigungen | EU |
Eine darüber hinausgehende Weitergabe deiner Daten findet nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Du hast jederzeit das Recht auf:
Wende dich dafür an support@heyelly.de.
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen die DSGVO verstößt, kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
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Stand: September 2026
